Formation VENTE EN MAGASIN
Objectifs de la formation et compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Faire un diagnostic client grâce au questionnement
- Argumenter en bénéfice client
- Répondre aux objections
- Conclure une vente
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
- Mises en situation
- Débriefing
- Echanges
- Ateliers en équipe
- Suivi des résultats
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Déroulé de la formation :
RECEVOIR
Se préparer : Vérification stock, linéaire…
Les bonnes techniques pour entrer en contact en magasin et bien communiquer
EXPLORER
L’écoute active, la prise de note, les différents types de question (ouverte, fermée, alternative, rebond...) et leurs objectifs
Savoir rebondir sur les questions du client
Reformuler
Découverte des motivations du client (SONCAS)
VENDRE EN BENEFICES et ELARGIR
Argumenter avec le CPA sur nos vêtements et accessoires
Systématiquement proposer une vente complémentaire
Traiter les objections
Maitriser la technique AIR : Accueillir-Interroger-Répondre
REMERCIER
Les techniques gagnantes pour conclure
Les feux verts de la conclusion
Savoir laisser une bonne image et Optimiser une relation de qualité
Débriefing de la formation
Mise en place et formalisation du plan d’action avec envoi de son propre courrier (plan d’action) envoyé 1 mois après la fin de la formation
Fixation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
Feuilles d’évaluation de la formation à chaud
PEDAGOGIE
Création d’équipes : Constitution du blason
SPEED : Prise de contact en magasin, traitement des objections + différentes méthodes de speed
EPREUVE : A PRENDRE OU A LAISSER : Quizz sur le métier de vendeur
EPREUVE : LE SCHMILBLICK (Questionnement)
EPREUVE : 1 contre 100 (L’écoute)
EPREUVE : LA CIBLE (les motivations d’achat)
EPREUVE : LE JUSTE PRIX (l’argumentation)
EPREUVE : MOTUS (registres de communication)
EPREUVE : LE MAILLON FAIBLE (réponses aux objections)
EPREUVE : QUESTIONS POUR UN CHAMPION (quizz final)
Jeux de rôles + entrainement au debrief
Ateliers en équipes
Débriefing et apports du consultant
Accessibilité Handicap
Coach de Vente Conseil vise à soutenir le développement de l’accessibilité de son offre de formation aux personnes handicapées. Il s’inscrit dans le cadre du Programme Régional d’Accès à la Formation et à la Qualification des Personnes Handicapées (P.R.A.F.Q.P.H.) Loi n° 2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale
Nous nous engageons à permettre à toutes personnes ayant un handicap temporaire ou permanent à accéder sans discrimination à notre formation.
Un de nos objectifs les plus important est de favoriser l’accès à la formation professionnel aux PSH. Permettant ainsi l’accès à l’emploi et l’épanouissement personnel.
Pour les PSH (personnes en situation de handicap), une prise de contact avec le preneur d'ordres et vous même sera le moment pour identifier et anticiper les difficultés ou les besoins particuliers que vous pourriez avoir et analyser la faisabilité de la formation.
Public visé : Salariés commerciaux responsable des ventes
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun
Modalités et délai d'accès : Audit en fonction de la nature du besoin, Echange téléphonique d'analyse des besoins, Délai d'accès : environ 1 mois à réception des documents contractuels signés, Modalité de contact : Mail, Téléphone ou Formulaire joint
Modalités d'évaluation : Quizz et mises en situation
Rythme : Sur mesure, 1 jour
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 1750,00 €
1.0 jour(s)
7.0 heure(s)
Résumé du programme de formation
- Vente en magasin
Programme de la formation
Vente en magasin
Vente en magasin
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : Faire un diagnostic client grâce au questionnement Argumenter en bénéfice client Répondre aux objections Conclure une vente Entrainer son équipe Prérequis : Aucun prérequis Durée : 7 h Déroulé de la formation : RECEVOIR Se préparer : Vérification stock, linéaire… Les bonnes techniques pour entrer en contact en magasin et bien communiquer EXPLORER L’écoute active, la prise de note, les différents types de question (ouverte, fermée, alternative, rebond...) et leurs objectifs Savoir rebondir sur les questions du client Reformuler Découverte des motivations du client (SONCAS) VENDRE EN BENEFICES et ELARGIR Argumenter avec le CPA sur nos vêtements et accessoires Systématiquement proposer une vente complémentaire Traiter les objections Maitriser la technique AIR : Accueillir-Interroger-Répondre REMERCIER Les techniques gagnantes pour conclure Les feux verts de la conclusion Savoir laisser une bonne image et Optimiser une relation de qualité Débriefing de la formation Mise en place et formalisation du plan d’action avec envoi de son propre courrier (plan d’action) envoyé 1 mois après la fin de la formation Fixation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs Feuilles d’évaluation de la formation à chaud